Wat als mijn reis wordt geannuleerd omwille van Corona? Kan ik mijn geld terugeisen?

Alles hangt ervan af of het gaat om een zogenaamde pakketreis. We spreken van een pakketreis als je bij de zelfde organisator betaald hebt voor vervoer én verblijf. Hetzelfde geldt als je óf vervoer óf het verblijf hebt samen met andere diensten hebt gekocht (bv. het huren van een auto ter plaatse).

Als de pakketreis niet kan doorgaan, kan de organisator een alternatief voorstellen.

Je bent niet verplicht om dat alternatief te aanvaarden. Als je niet aanvaardt, heb je normaal recht op een terugbetaling.

Maar…

Om de sector te beschermen, kwam daar op 20 maart 2020 echter verandering in.

Sinds die datum kan de reisorganisator er ook voor kiezen om een tegoedbon te geven.

Die tegoedbon moet voldoen aan de volgende voorwaarden

• De tegoedbon vertegenwoordigt de volledige waarde van het bedrag dat de reiziger reeds heeft betaald.
• Aan de reiziger wordt geen enkele kost in rekening  gebracht voor het afleveren van de tegoedbon.
• De tegoedbon heeft een geldigheid van minstens een jaar.
• De tegoedbon vermeldt uitdrukkelijk dat hij werd afgeleverd als gevolg van de coronacrisis.

De tegoedbon kan je niet weigeren.

Als de organisator dus een alternatief of een tegoedbon voorstelt, kan je je geld niet terugeisen.